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常見問題
關於Green One提供的產品和服務的常見問題。
如何網上購物
網上購物流程
01/
付款方法
本網站內的所有價錢均以港幣計算。Green One網上商店支援多種付款方式，包括信用卡、Paypal、PayMe、Alipay、WeChat Pay、ATM轉帳、轉數快和網上銀行轉帳。
轉帳後請保留清晰的收據/付款記錄，並即日傳送至info@greenone.com.hk給我們確認。
03/
送貨安排
所有產品均會在成功購買後7個工作天內安排送貨(不包括定制產品)，送貨日期以速運公司送貨日期為準。發貨後如顧客需更改送貨安排，請自行與速運公司聯絡。
任何本地及澳門訂單折扣後滿HK$350或以上，即可免費安排送貨。
所有網上訂單將由香港郵政或順豐速運派送。順豐速運適用於本地住宅、工商地址或順豐服務點 （順豐站、順豐服務中心、順豐智能櫃，便利店）。
02/
戶口資料
戶口名稱： " Green One Lab Limited "
香港上海匯豐銀行(004)：484-436696-838
PayMe：
+852 6653 6483
FPS 轉數快：
6825061
04/
退貨安排
訂單一經確認，將不獲退款或更改。請顧客付款前考慮清楚。
如商品有任何質量問題，請於收到貨品7天內聯絡我們，我們會妥善為您處理及安排退換貨。
如有任何爭議，Green One Lab Limited 將保留最終決定權。
常見問題
Q1. 是否必須開立賬戶才能於Green One網上商店購物？
A1. 如客人不登記成為會員及開立賬戶是可以於Green One網上商店購物。我們建議客人登記成為Green One網上商店會員，以享有更多折扣優惠。
Q2. 確認了的訂單可以取消或更改嗎？
A2. 非常抱歉，已確認並已付款的訂單不能取消和更改。
Q3. 訂單的送貨時間及安排？
A3. 所有產品均會在訂單確認後3至7個工作天內安排送貨(不包括定制產品)，送貨時間以速運公司為準。
Q4. 在網上購買之貨品可否自行提取？
A4. 非常抱歉，網上訂購之貨品暫時不能自行提取。
Q5. 如貨品出現錯誤或損毀，應該怎麼辦？
A5. 請於收到貨品7天內聯絡我們，我們會妥善為您處理及安排退換貨。
Q6. 可以透過網站查詢網上訂單的進度嗎？
A6. 網站暫未有提供此服務，已付款之訂單資訊會以電郵形式傳送至你登記的個人電郵地址。如對網上訂單有任何查詢，請電郵至info@greenone.com.hk。
Q7. 國際送貨服務？
A7. 我們提供國際送貨服務。運費視乎地區而定。
Q8. 我的個人資料安全嗎？
A8. 我們遵循嚴謹的保安程序，小心儲存你提供的資料，防止資料被未經授權人士使用。網站亦不會記錄任何信用卡資料，請按此查閱私隱政策。
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