​常見問題

關於Green One提供的產品和服務的常見問題。

如何網上購物

​網上購物流程

01/

付款方法

本網站內的所有價錢均以港幣計算。​Green One網上商店支援多種付款方式,包括信用卡、Paypal、PayMe、ATM轉帳、網上銀行轉帳。

轉帳後請保留清晰的收據/付款記錄,並即日傳送至info@greenone.com.hk給我們確認。

03/

送貨安排

所有產品均會在成功購買後7個工作天內安排送貨(不包括定制產品),送貨日期以速運公司送貨日期為準。發貨後如顧客需更改送貨安排,請自行與速運公司聯絡。

 

任何本地及澳門訂單折扣後滿HK$200或以上,即可免費安排送貨。

 

所有網上訂單將由香港郵政或順豐速運派送。順豐速運適用於本地住宅、工商地址或順豐服務點 (順豐站、順豐服務中心、順豐智能櫃,便利店)。

02/

​戶口資料

戶口名稱: " Green One Lab Limited "

香港上海匯豐銀行(004):484-436696-838

PayMe:

+852 9850 1204  PayLink

04/

​退貨安排

訂單一經確認,將不獲退款或更改。請顧客付款前考慮清楚。

如商品有任何質量問題,請於收到貨品7天內聯絡我們,我們會妥善為您處理及安排退換貨。

如有任何爭議,Green One Lab Limited 將保留最終決定權。

​常見問題

Q1. 是否必須開立賬戶才能於Green One網上商店購物?

 

A1. 如客人不登記成為會員及開立賬戶是可以於Green One網上商店購物。我們建議客人登記成為Green One網上商店會員,以享有更多折扣優惠。

Q2. 確認了的訂單可以取消或更改嗎?

A2. 非常抱歉,已確認並已付款的訂單不能取消和更改。

Q3. 訂單的送貨時間及安排?

A3. 所有產品均會在訂單確認後3至7個工作天內安排送貨(不包括定制產品),送貨時間以速運公司為準。

Q4. 在網上購買之貨品可否自行提取?

A4. 非常抱歉,網上訂購之貨品暫時不能自行提取。

Q5. 如貨品出現錯誤或損毀,應該怎麼辦?

A5. 請於收到貨品7天內聯絡我們,我們會妥善為您處理及安排退換貨。

Q6. 可以透過網站查詢網上訂單的進度嗎?

A6. 網站暫未有提供此服務,已付款之訂單資訊會以電郵形式傳送至你登記的個人電郵地址。如對網上訂單有任何查詢,請電郵至info@greenone.com.hk。

Q7. 國際送貨服務?

A7. 我們提供國際送貨服務。運費視乎地區而定。

Q8. 我的個人資料安全嗎?

A8. 我們遵循嚴謹的保安程序,小心儲存你提供的資料,防止資料被未經授權人士使用。網站亦不會記錄任何信用卡資料,請按此查閱私隱政策。

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